Son güncelleme: 29 Eylül 2026. Bu sayfa, gamenpc3d.com üzerinden verilen figür siparişlerinin iptali, cayma hakkı ve ayıplı ürün başvurularını açıklar. Satıcı Muhammet Çay (şahıs işletmesi), GameNPC3D markasıyla faaliyet gösterir. Adresi Hilal Mah. Nazır Sk. No: 21 İç Kapı No: 4 Sancaktepe / İstanbul, vergi dairesi Sultanbeyli V.D., telefonu ve WhatsApp hattı +90 538 054 55 53, e-posta adresi [email protected] ve sitesi https://gamenpc3d.com'dur.
Figürler sipariş onayından sonra üretilir. Üretime başlanmadan önce iptal talebinizi sipariş bilginizle birlikte e-posta veya WhatsApp üzerinden iletin. Satıcı, üretim durumunu kontrol ederek iptali ve ödemenin geri verilmesini düzenler. Üretim başlamışsa siparişin niteliği önem taşır: özel istek veya kişisel ihtiyaç doğrultusunda kişiye özel üretilen ürünler için yasal cayma istisnası uygulanabilir. Standart bir ürün siparişinde yalnızca üretimin başlamış olması, tek başına kanuni cayma hakkını kaldırmaz. Bu nedenle başvurunuz ürünün gerçek özelliklerine göre değerlendirilir ve sonuç size bildirilir.
Yasal istisna kapsamına girmeyen mesafeli satışlarda, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Cayma kararınızı bu süre içinde [email protected] adresine yazılı bir mesajla veya açık iradenizi gösteren başka bir kalıcı yolla bildirin. Mesajınızda adınızı, siparişinizi ve iletişim bilginizi belirtmeniz işlemi kolaylaştırır. Telefon görüşmesiyle ön bilgi verebilirsiniz; yazılı bildirim başvurunuzun kaydını korur. Alıcı bilgileri, sipariş sırasında beyan edilen ad, adres, telefon ve e-postadır.
Alıcının özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel hazırlanan figürlerde cayma hakkı istisnası vardır. Sipariş notunda renk seçimi yapılması her durumda otomatik olarak kişiye özel üretim anlamına gelmez; değerlendirme ürünün somut niteliğine göre yapılır. İstisna söz konusuysa sipariş öncesindeki bilgilendirmede bunun belirtilmesi gerekir. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklar bu istisnadan etkilenmez.
Cayma bildiriminizden sonra ürünü, yasal gönderim süresi içinde satıcı adresine geri yollayın. Ürünü mümkün olduğunca koruyucu ambalajla, mevcut parçaları ve faturasıyla birlikte gönderin. Ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde inceleyin. Bu sınırı aşan kullanımın yol açtığı değer kaybı bakımından mevzuat hükümleri uygulanır. İade kargo giderinin kime ait olduğu, sipariş öncesi verilen taşıyıcı ve masraf bilgisi ile yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Önceden bildirilmeyen bir masraf alıcıya yüklenmez. Kargo takip bilgisini satıcıyla paylaşmanız sürecin izlenmesini sağlar.
Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, mevzuatın iadeyi ürünün geri alınmasına veya gönderim kanıtına bağlama imkânı saklı kalmak üzere, tahsil edilen tutar aynı ödeme aracına iade edilir. Kartla ödenen tutarın karta veya hesap ekstresine yansıması, bankanın işlem sürecine bağlıdır. Havale/EFT ödemesinde iade, ödemenin yapıldığı hesaba uygun biçimde gerçekleştirilir. İade gerçekleştiğinde alıcıya bilgi verilir. Ürünün geri alınması ve ödeme kayıtlarının eşleştirilmesi için sipariş bilgilerinizi doğru iletin.
Paket gözle görülür biçimde hasarlıysa teslim sırasında kargo görevlisiyle tutanak düzenlenmesini isteyin. Ürünün ve ambalajın fotoğraflarını çekerek sipariş bilginizle satıcıya gönderin. Hasarı teslimden sonra fark ederseniz yine gecikmeden başvurun. Tutanak veya fotoğraf eksikliği, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ayıplı mala ilişkin haklarınızı tek başına ortadan kaldırmaz. Talebiniz incelenir; yasal koşullara göre onarım, yenisiyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme seçenekleri değerlendirilir. Ayıplı malın giderimine ilişkin giderler kanuna uygun biçimde karşılanır.
İptal, cayma ve ayıplı ürün talepleriniz için [email protected] adresine yazın veya +90 538 054 55 53 üzerinden iletişim kurun. Başvurunuzda sipariş numarasını ve talebinizi belirtin. Önce doğrudan çözüm aranır; uzlaşma sağlanamazsa yasal parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Bu koşullar tüketicinin kanuni haklarını daraltmaz.
